Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo, referentes à prestação de serviços de desenvolvimento de websites institucionais pela Fábrica de Sites, marca operada pela empresa HSN BRASIL TECNOLOGIA PARA A VIDA LTDA.
1. Prestação de Serviço e Entrega:
A entrega do serviço contratado (desenvolvimento de site) está condicionada ao cumprimento do cronograma acordado entre as partes, bem como ao envio das informações e materiais necessários por parte do contratante (textos, imagens, logotipo, etc.). O prazo de entrega poderá ser ajustado conforme a complexidade do projeto ou eventuais atrasos por parte do cliente no fornecimento das informações solicitadas.
2. Escopo do Projeto:
O escopo do projeto será detalhado em proposta comercial enviada por e-mail ou documento equivalente, contendo número de páginas, integrações, personalizações, e recursos adicionais. Alterações que extrapolem o escopo acordado poderão gerar custos adicionais, mediante orçamento prévio e aprovação do cliente.
3. Garantia e Suporte:
Após a entrega do site, a Fábrica de Sites oferece um período de garantia técnica de 30 dias corridos, cobrindo eventuais erros técnicos ou falhas de programação. Após esse prazo, quaisquer ajustes, correções ou modificações estarão sujeitos a cobrança ou deverão estar cobertos por contrato de manutenção, se contratado à parte.
4. Pagamentos:
A contratação do serviço pode ser realizada via cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, conforme opções disponíveis no link de pagamento. No caso de pagamento parcelado via cartão, a operação será intermediada por plataforma de pagamentos externa, com aprovação sujeita às regras da operadora.
5. Política de Cancelamento e Reembolso:
Por se tratar de prestação de serviço sob encomenda e com início imediato após confirmação de pagamento, o cancelamento após o início dos trabalhos não garante reembolso integral. Havendo cancelamento antes da entrega de qualquer material, poderá haver retenção de até 30% do valor pago para cobrir custos operacionais. Após início da produção ou entrega parcial, o valor reembolsável será proporcional ao estágio do projeto.
6. Segurança e Validação de Dados:
Para garantir a segurança da transação, a Fábrica de Sites poderá validar as informações fornecidas no momento da compra, inclusive entrando em contato com o cliente para confirmação de identidade e dados cadastrais. O prazo de início dos serviços poderá ser ajustado em função desta validação, quando necessária.
7. Considerações Finais:
Todas as imagens e sites divulgados no portfólio da Fábrica de Sites são ilustrativos de serviços previamente realizados. Preços e condições são válidos apenas para contratações realizadas por meio do site ou canais oficiais. Reservamo-nos o direito de atualizar os termos e condições sem aviso prévio.